In het zeldzame geval dat uw huisdier niet in de Buddyrider past of de Buddyrider niet op uw fiets gemonteerd kan worden, kunt u de Buddyrider ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking terugsturen. Retour dienen verstuurd te worden met bijvoorbeeld PostNL, via de track&trace methode. De kosten van het verzenden zijn voor eigen rekening. Let op: Alle Items moeten goed verpakt zijn zodat ze niet bewegen en kunnen beschadigen tijdens het transport. Retouren worden alleen aangenomen als ze vooraf aangemeld worden per mail en voorzien zijn van de track&tracecode en ordernummer. Vermeld hierbij altijd de reden van retour.